特朗普大学丑闻不绝 推销手册教职员游说学生买课程

美国共和党总统参选人特朗普十多年前开办及经营的特朗普大学(Trump University)虽然已经倒闭,但牵涉该校的丑闻仍未解决。一批学生採取集体诉讼行动,声称被骗金钱。周二公开的一批文件揭露,原来该校开办房地产课程和研讨会教学生赚大钱,招生目标是每年家庭收入最少9万美元(逾70万港元)的40至54岁人士。其中一个课程是教学生如何在美国地产市场泡沬爆破及爆发金融危机期间赚大钱。文件显示,在该校上班的职员获发一本所谓「推销手册」,裏面详细列出各项指示,指引他们如何游说「顾客」付钱报读该校开办的课程和研讨会。当对方表示有兴趣时,职员便要运用技巧,令对方经历一下「有如过山车一般的情绪大波动」。2009年编写的「推销手册」指出:「他们(顾客)一下子会感觉到有很大动力,但这种感觉很快会消失,重回日常生活所要面对的现实。我们的职责,是要重燃他们的动力,让他们再次发现自己的潜力,去实现梦想。」「推销手册」又引述名牌大学耶鲁大学进行的一项研究,指英文当中,最具说服力的生字是 you(你)、new(新)、money(钱)、easy(易)、discovery(发现)、free(自由)、results(结果)、health(健康)、save(储蓄)、proven(肯定)、guarantee(保证)及love(爱)。这些生字有3个共同特徵:简单、有亲切感、激动人心。特朗普大学开办的其中一个为期3天的研讨会,费用1495美元(约1万1600港元)。学员报读这个研讨会当作跳板。完成后,职员会再向他们推销更贵的课程,例如每年3万4995美元(约27万3千港元)的「特朗普精英课程」。

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